系统计划与治理师

作者:one体育发布时间:2022-06-04 00:25

本文摘要:2019年系统计划与治理师真题与谜底完整版(上午综合知识)1、信息传输技术是信息技术的焦点,关于信息传输模型,正确的是( )。

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2019年系统计划与治理师真题与谜底完整版(上午综合知识)1、信息传输技术是信息技术的焦点,关于信息传输模型,正确的是( )。A.信息传输模型包罗信源、编码、信道、解码、信宿和噪声6个模块 B.信息传输模型包罗信源、编码、信道、解码、信宿5个模块 C.信息传输模型包罗信源、编码、信道、解码、信宿和放大6个模块 D.信息传输模型包罗信源、编码、信道、解码、信宿和衰减6个模块 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/4116526129.html 2、实施“中国制造2025”,促进两化深度融合,加速从制造大国转向制造强国,需要电子信息工业的有力支撑, 鼎力大举生长新一代信息技术,加速生长( )和工业互联网。

A.大数据 B.云盘算 C.智能制造 D.区块链信管网参考谜底:C 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4116610220.html3、信息系统生命周期中,需要在差别阶段完成差别目的的任务。《需求规格说明书》 应在( )阶段完成。

A.立项B.设计 C.运维 D.消亡信管网参考谜底:A 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4116722829.html4、信息系统总体计划中需要举行应用架构计划,( )不属于应用架构计划应思量的内容。A.应用建模客服B.应用现状 中心C.应用要素 D.应用体系设计 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/4116823418.html 5、A公司CIO在新财年事情启动会上,宣告:“2年内,公司IT架构要实现全面云化, 通过混淆云方式,提供业务 所需的多快好省的信息服务支持”。

该宣告属于企业IT战略的()。A.使命 B.远景目的 C.中恒久目的 D.计谋门路信管网参考谜底:C 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4116910469.html 6、战略计划的4个步骤包罗( )。A. IT现状分析、评估现行系统、识别时机、选择方案 B.业务分析、评估投入产出、识别时机、选择方案 C.IT现状分析、评估现行系统、识别风险、选择方案 D.业务分析、评估现行系统、识别时机、选择方案 信管网参考谜底:D 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4117013744.html 7、维护中,革新交付后产物的性能和可维护性属于( )。

A.更正性维护B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护 信管网参考谜底:C检察剖析:www.cnitpm.com/st/411713551.html 8、小王是一名教师,性别男,身高180cm,主讲历史,擅长打篮球。该实例中类和 工具相关形貌,正确的是()。A.小王是工具,教师是类,性别身高是状态信息,授课和打篮球是工具行为 B.小王是类,教师是工具,性别身高是状态信息,打篮球是工具行为 C.小王是状态信息,教师是类,性别身高是工具,授课和打篮球是工具行为 D.小王是工具,教师是状态信息,性别身高是类,授课是工具行为 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/4117229175.html 9、( )提供支持大规模事务处置惩罚的可靠运行情况。

A.数据库会见中间件B. 远程历程挪用中间件 C. 事务中间件D. 面向消息中间件 信管网参考谜底:C检察剖析:www.cnitpm.com/st/4117326936.html 10、172. 16. 0. 255属于( )。A. A类地址客服B. B类地址 中心C. C类地址D. D类地址 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4117413358.html 11、在OSI参考模型中,( )是指四层交流,并对端口举行变换。A.传输层交流B.链路层交流 C.网络层交流 D.应用层交流 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/4117512799.html 12、大数据所涉及关键技术许多,主要包罗收罗、存储、治理、分析与挖掘相关技 术。其中HBase属于( )技 术。

A.数据收罗 B.数据存储 C.数据治理 D.数据分析与挖掘 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4117615884.html 13、如果将部门聚餐烤肉比作购置云盘算服务,去饭馆吃自助烤肉、去饭馆直接吃烤肉、自己架炉子买肉烤着吃, 划分对应( )服务。A.SaaS、PaaS、laaS B.PaaS、SaaS、IaaS C.SaaS、IaaS、PaaS D.PaaS、IaaS、SaaS 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4117710733.html 14、关于物联网的形貌,正确的是( )。A.物联网架构共分三层,划分包罗感知层、网络层和应用层,其中网络层是物联网架构的基础层面 B.物联网架构共分三层,划分包罗接入层、汇聚层和焦点层,其中接入层是物联网架构的基础层面 C.物联网架构共分三层,划分包罗感知层、网络层和应用层,其中感知层是物联网架构的基础层面 D.物联网架构共分三层,划分包罗接入层、汇聚层和焦点层,其中汇聚层是物联网架构的基础层面 信管网参考谜底:C检察剖析:www.cnitpm.com/st/411782092.html 15、与有形产物相比,服务的独占特性不包罗( )。

A.无形性B.不行分散性 C.异质性 D.不易消失性 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/411794932.html 16、关于运维的形貌,不正确的是( )。A.运维是接纳信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对信息系统基础情况、硬件和软件等提供种种客服技术支持和治理服务 中心B.面向台式机、便携式盘算机以及输入输出设备的运维服务,属于主机运维服务 C.运维服务能力的关键要素包罗:人员、技术、资源和历程 D.运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,是内容最多、最繁杂的部门信管网参考谜底:B 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4118012354.html 17、关于IT治理与IT治理的关系形貌,不正确的是( )。A.IT治理和IT治理相辅相成,缺一不行 B.IT治理是IT治理的基石C.IT治理比IT治理更重要 D.IT治理是在IT治理既定模式下接纳的行动 信管网参考谜底:D 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4118110795.html18、IT组织学习贯彻IT服务治理(ITSM)方法论,能带来的转变不包罗( )。

A.设备监控转变为全方位治理B.事后处置惩罚转变为主动预防 C.人员分工转变为角色定位 D.业务导向转变为技术导向 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/411824868.html 19、项目治理中,主要是对( ) 4个变量的控制。A.时间、成本、质量、规模 B.时间、风险、质量、人力 C.时间、成本、人力、风险 D.时间、风险、规模、相同信管网参考谜底:A 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4118317834.html 20、下图是( )项目群治理框架。A.多客户 B.多业务 C.单客户 D.单业务信管网参考谜底:A 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4118425474.html21、六西格玛治理是一种改善企业质量流程治理方法,以“零缺陷”的完美商业追 求,动员质量成本的大幅度降低。

关于六西格玛治理的形貌,不正确的是( )。客服A.六西格玛遵循五步循环革新法,即界说、丈量、分析、革新、回首 中心B.六西格玛人员包罗绿带、黑带和黑带大师 C.六西格玛中历程能力用西格玛来怀抱,西格玛越大历程颠簸越小 D.六西格玛治理既着眼于产物、服务质量,又关注历程革新信管网参考谜底:A 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4118519977.html22、信息宁静的基本属性包罗5个方面,除了保密性、完整性、可用性和可控性外, 还包罗( )。

A.主动性B.合规性 C.校验性 D.可靠性信管网参考谜底:D 检察剖析:www.cnitpm.com/st/411865780.html23、信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家宁静造成损害,属于信息系统宁静 品级掩护的( )要求。A.—级B.二级 C.三级 D.四级信管网参考谜底:C 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4118726283.html24、某企业组织级服务目录新增一种“宁静运维服务”,为保障运维运动有效开展, 其IT服务计划设计运动不包 括( )变换。A.运维相关人员岗位设置 B.宁静运维服务模式 C.知识库知识分类 D.服务台治理与评价 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/41188101.html 25、到场服务目录设计运动的小组成员至少应包罗( )。A.需方业务代表、质量治理工程师、系统计划与治理师 B.系统计划与治理师、运维项目司理、研发工程师 C.需方业务代表、系统计划与治理师、IT服务工程师 D.运维项目司理、IT服务工程师、风险评估师 信管网参考谜底:C 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4118927335.html26、在服务目录设计中,可以通过( ),为IT组织和部门缔造更多、更有意义 的附加价值。

①对桌面运维服务举行统一收费②凭据服务呼叫数量来确定用度③降低服务器巡检频率、性能优化次数④增加数据迁移服务等其他运维服务 A.①②③B.①②④C.②③④客服D.①③④ 中心信管网参考谜底:B 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4119027125.html 27、关于服务级别协议的形貌,不正确的是( )。A.服务级别协议包罗服务规模、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等,各方代表需签字 B.服务级别协议是在一定成本控制之下,为保障IT服务性能和可维护性, 服务供方与其内部部门间界说的一种双方 认可的协定C.如果服务级别协议中包罗了针对某个具有高优先事件的总目的,则运营 级别协议中就应该包罗针对整个支持链 的每个环节的详细目的D.—个完整的服务级别协议包罗涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/411914880.html 28、下列系统可靠性最高的是( )。A.系统运行时间6000小时,发生故障2次,故障1耗时4小时,故障2耗时5小时B. 系统运行时间7000小时,发生故障3次,故障1耗时2小时,故障2耗时5小时,故障3耗时3小时 C. 系统运行时间5000小时,发生故障1次,故障1耗时5小时D. 系统运行时间4000小时,发生故障2次,故障1耗时2小时,故障2耗时3小时 信管网参考谜底:C检察剖析:www.cnitpm.com/st/411922429.html 29、某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源,用于向客户提供IT基础设施和应 用服务,从而到达降低成本、提高 效率的目的。

该企业接纳了( )服务模式。A.云盘算 B.业务流程外包 C.知识流程外包D. IT外包 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4119324212.html 30、某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及 时率达90%,备件加入时间为6小时,每月提交服 务陈诉,通过400电话受理服务请求。凭据该级别协议举行服务方 案设计,不正确的是( )。

A.界说备件响应级别,备件加入时间不多于6小时 B.人员培训方案设计包罗桌面及应用软件运维服务知识 C.在服务台中设置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息 D.建设服务陈诉计划,包罗提交方式、时间、需方接受工具等 信管网参考谜底:B 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4119412613.html31、系统计划与治理师协助HR组建服务团队,需要参照( ),凭据岗位说明书 对人员的知识、技术、履历三方 面的要求划分举行判断。A.储蓄计划 B.招聘计划 C.服务级别协议 D.培训计划 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/41195708.html客服32、依据( )举行决议,以决议工具部署上线是否接纳阶段式部署。中心A.服务响应级别与影响度规模 B.风险级别与影响度规模 C.风险级别与部署庞大度D.服务响应级别与部署庞大度 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/411962191.html 33、关于应急响应演练的形貌,正确的是( )。A.综合应急预案接纳实战演练方式举行,专项应急预案接纳桌面演练方式举行 B.演练中止条件为方案的演练目的、内容、法式都已按要求演练完毕 C.演练总结分为现场总结、评估总结、事后总结 D.演练竣事后应对演练计划、演练方案等相关资料存案生存6年 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/4119723318.html 34、( )不属于历程要素部署实施的事情内容。

A.历程与制度公布B.历程电子化治理和数据初始化 C.搭建测试情况D.体系试运行 信管网参考谜底:C检察剖析:www.cnitpm.com/st/4119820474.html 35、开发工具指导书和尺度操作规范属于( )阶段的事情内容。A. IT服务部署实施计划B. IT服务部署实施执行 C. IT服务部署实施革新 D. IT服务部署实施验收 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4119915062.html 36、在IT服务部署实施执行阶段,与客户的回首内容不包罗( )。A.服务目的告竣情况B.服务规模与事情量 C.对交付物的特殊说明 D.客户业务需求的变化 信管网参考谜底:C检察剖析:www.cnitpm.com/st/41200264.html 37、A项目根据部署实施计划阶段的交付物验收尺度举行验收,验收历程中发现交付物与交付计划尺度不符,则需( )。A.重新制定交付计划B.做出正式书面声明,项目关连人确认签字 C.按实际交付物完成验收 D.通过电话与项目关连人确认 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4120129022.html38、对服务台人员举行绩效考核时发现,某服务台工程师一线解决率低于平均值, 对其举行绩效考核结果分析,客服效果讲明该服务台工程师小我私家能力不够且努力性较差。

针对该考核效果,不宜接纳( )方式举行革新。中心A.对该名服务台工程师举行服务台业务知识培训 B.对其举行口头品评、扣罚奖 C.通过相同举行适当激励D.对其设置岗位互备 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/412023135.html 39、A公司运维团队每季度对知识库举行全面评审,评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识治理流程,该工 作属于( )的事情内容。A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化 B.IT服务部署实施阶段的知识转移 C.IT服务计划设计阶段的知识库需求识别 D. IT服务运营治理阶段的知识治理 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/4120318318.html 40、( )不属于零基预算的优点。

A.不受现有用度项目限制B.体例预算的事情量小 C.有利于合理使用资金 D.不受现行预算约束 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4120428379.html 41、在服务运营中,( )不会更新服务目录。A.服务规模扩大B.原有服务规模基础上变换服务级别 C.更新服务陈诉模板 D.组织的服务能力提升 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/41205307.html 42、变换照料委员会集会召开的频率是( )。A.天天一次B.每周一次 C.每月一次 D.按需召开 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/412062383.html 43、A企业最近将现有的客户关系系统迁移至虚拟化平台,并对应用软件举行全面功效性升级。

针对该历程,()不能保证满足可用性、一连性。A.盘算可用性指标是否到达服务级别协议 B.对可用性和一连性计划举行重新测试 C.记载可用性和一连性计划的测试效果,测试失败需发生行动计划 D.评估系统迁移对可用性和一连性计划的影响信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/4120721070.html客服44、在服务运营历程中,( )属于应用资源监控的内容。中心(1)应用服务运行情况(2)服务或端口响应情况(3)作业执行情况(4)资源消耗情况(5)宁静事件审计(6)治理权限用户的行为审计 A. (4)(5)(6)B. (3)(4)(5) C. (1)(3)(6) D. (2)(3)(4) 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/4120823227.html 45、项目司理提交项目绩效分析陈诉,总结分析人员绩效情况、服务SLA告竣情况、 重大事件处置惩罚情况等。该运动 是对( )举行丈量。

A.服务技术 B.服务历程 C.服务资源 D.服务宁静 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/412091942.html 46、不属于系统计划与治理师在服务四要素革新中的事情职责的是( )。A.卖力详细的革新目的和方案审批B.卖力定期组织革新回首 C.卖力治理和控制服务四要素革新项目的实施 D.卖力该项目完成后举行知识转移 信管网参考谜底:A 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4121021894.html47、WEB服务器CPU使用率≤85%,该丈量指标属于( )。A.技术指标B.历程指标 C.服务指标D. KPI指标 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/4121117505.html 48、关于服务回首的形貌,不正确的是( )。A.服务回首的事情包罗:服务回首机制、内容和工具,服务回首的目的和 作用、目的受众,以及如何举行服务回 顾B.服务回首的形式可包罗:客户服务回首、项目内部集会、第三方机构意见收集、服务陈诉等 C.服务回首的主要运动凭据服务需方与供方差别的关注内容可分为两类 D.基于回首陈诉,从满足项目治理的需求出发举行调整和革新信管网参考谜底:D 检察剖析:www.cnitpm.com/st/412121677.html49、针对重大事件、特殊事件的相同,包罗服务内容变换、客户投诉等属于( )服务回首机制。

A.—级B.二级 C.三级D.四级客服信管网参考谜底:A 中心检察剖析:www.cnitpm.com/st/4121317642.html 50、増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务,( )不属于増值服务的原则。A.不能影响现有协议约定的服务内容B.增值服务贴合客户需要 C.能力规模内对増值服务内容举行缩减 D.增值服务投入在可接受的规模内 信管网参考谜底:C 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4121420411.html51、在IT服务营销历程的( )阶段,要求系统计划与治理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘事情。A.启动准备B.调研交流 C.能力展示 D.服务告竣 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4121511292.html 52、某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示,该项目已结项,其投资回报率为( )。

A. 14.49%B. 16.95%C. 17.65%D. 22.2%信管网参考谜底:C 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4121612199.html53、系统计划与治理师在服务的核算分析与总结运动中,不正确的是( )。A.对严重偏离预算的资金或资源举行分析B.识别项目预算收入项与开支项 C.预算开支项的设计合理性 D.预算资源和资金在时间周期上分配的合理性 信管网参考谜底:B 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4121719715.html 54、( )不属于IT服务外包的特点。A.提升效率 B.降低风险 C.专注于主营业务 D.治理庞大 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/4121822470.html 55、关于IT服务质量评价模型的形貌,不正确的是( )。

A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要 B.《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型 客服 中心C.模型界说了服务质量的宁静性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性D.评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价效果 信管网参考谜底:C 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4121920144.html56、A公司的运维团队建设了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反映机制、控制机制和恢复机制,还未实施。应用IT服务评价指标举行盘算,其关键业务应急停当度至少为( )。A. 0.2B. 0.4C. 0.6D. 0.8信管网参考谜底:C 检察剖析:www.cnitpm.com/st/412209721.html 57、IT运维服务质量革新中最常用的步骤是( )。

A.筹谋-实施-检查-革新B.实施-检查-革新-筹谋C.检查-筹谋-革新-实施D.检查-筹谋-实施-革新 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/41221798.html 58、关于风险识此外形貌,不正确的是( )。A.风险识别是指识别可能会对服务发生影响的风险,是一个不停重复的 B.内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移 C.外部因素造成的服务风险只能规避或转移 D.该阶段界定风险可能带来的结果主要依靠定量分析 信管网参考谜底:B 检察剖析:www.cnitpm.com/st/412229033.html 59、按优先级或品级排列的风险清单属于( )。

A.风险定性分析的输出B.风险定性分析的输入 C.风险定量分析的输出 D.风险识此外输出 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/4122328083.html 60、系统计划与治理师在今年2月举行风险审核,重点关注运维工程师条记本电脑的使用情况,对新发现的U盘滥 用风险体例了处置计划。该运动接纳的风险跟踪方法是( )。A.差异与趋势分析 B.风险审计 C.技术指标分析 D.风险评估 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4122426101.html 61、IT服务团队的事情具有( )的特征,注重流程化与规范性。

A.周期性和庞大性B.暂时性和重复性客服C.暂时性和庞大性 中心D.周期性和重复性 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/4122512433.html62、在( ),需要让员工在团队中建设起信任感。A.组建期B.风暴期 C.规范期 D.体现期信管网参考谜底:B 检察剖析:www.cnitpm.com/st/4122615156.html 63、马斯洛需求理论中,公司政策、事情情况属于( )层。A.生理需要B.宁静需要 C.尊重需要 D.自我实现 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4122727863.html 64、国际尺度是指由“国际尺度化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和( ) 以及ISO确认并宣布的其他组 织”制定的尺度。A.国际电信同盟(ITU) B.世界卫生组织(WHO) C.国际电报电话咨询委员会(CCITT) D.团结国教科文组织(UNESCO) 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/412286330.html 65、FDS稿的国家尺度处于( )。

A.立项阶段 B.批准阶段 C.征求意见阶段 D.出书阶段 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/412293541.html 66、ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包罗( )。①服务台②事件治理③应用治理④技术治理⑤能力治理⑥运营治理 A.①③⑤⑥B.①③④⑥ C.②③④⑤ D.①②⑤⑥ 信管网参考谜底:B检察剖析:www.cnitpm.com/st/4123019695.html67、2015年,我国以( )的方式公布了 ISO/IEC 20000的国家推荐尺度《GB/T 24405. 1信息技末服务治理第一 部门:规范》。A.修改接纳客服B.部门接纳 中心C.完全接纳 D.等同接纳 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/4123112555.html68、在ITSS的IT服务生命周期模型中,( )阶段是凭据IT服务部署情况,接纳历程方法,全面治理基础设施、服 务流程、人员和业务一连性。

A.连续革新 B.部署实施 C.服务运营 D.服务转换 信管网参考谜底:C检察剖析:www.cnitpm.com/st/412327212.html 69、关于ITSS运维服务能力成熟度模型的形貌,不正确的是( )。A.该模型针对IT服务的能力治理、人员、历程、资源和技术等举行了规范和引导 B.该模型界说了基本级、拓展级、革新(协同)级和提升(量化)级四个逐步进化的品级 C.基本级以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务治理第1部门:要求》为基础提出成熟度要求 D.该模型在实践中为运维服务组织连续深化服务能力建设,提供了门路图和方法论 信管网参考谜底:C检察剖析:www.cnitpm.com/st/4123319967.html70、依据《GB/T 2887-2011盘算机园地通用要求规范》的要求,A级机房夏季开机时机房温度控制规模应为()。

A. 20士1°C B. 20±2°C C. 24±1°C D. 24±2°C信管网参考谜底:C 检察剖析:www.cnitpm.com/st/412348828.html71、The main content of ( ) is to understand the business sector’s present and future,understand t he business sector’s policies, define goals and priorities.A. business analysisB. assessment of the current systemC. identifying opportunitiesD. selection plan 信管网参考谜底:A检察剖析:www.cnitpm.com/st/4123517985.html72、( ) does not belong to the output of planning and design activities.A. Service Level AgreementB. Operational Level AgreementC. Underpinning ContractD. Management Contract 信管网参考谜底:D检察剖析:www.cnitpm.com/st/4123623829.html73、Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in( )phase.客服A.planning and design 中心B.deployment and implementation C.operation management D.continuous improvement信管网参考谜底:B 检察剖析:www.cnitpm.com/st/412373276.html74、( ) is a form of knowledge which comes from experiences and skills. A.Explicit knowledgeB.Common knowledge C.Implicit knowledge D.Personality knowledge 信管网参考谜底:C检察剖析:www.cnitpm.com/st/412388718.html75、The first step in the continuous improvement is to ( ).A. identify improvement strategies B.collect dataC.identify of measurement target D.process data信管网参考谜底:A 检察剖析:www.cnitpm.com/st/412395919.html。


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